سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

يحترم مجمع أومترا الطبي («أومترا» أو «نحن») خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال هذا الموقع ونظام الحجز الإلكتروني ونموذج التواصل وقنوات الاتصال لدينا، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات الحجز: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني والخدمة التي تختارها وتاريخ الموعد ووقته وأي ملاحظات تضيفها.
• بيانات نموذج التواصل: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني والخدمة التي تهتم بها ورسالتك.
• المراسلات: المعلومات التي تشاركها عند الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
• البيانات التقنية: معلومات أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح واللغة المفضلة والصفحات التي تمت زيارتها، تُجمع تلقائياً لأغراض الأمان ولضمان عمل الموقع.

يرجى عدم إرسال معلومات طبية تفصيلية عبر نموذج التواصل في الموقع. يقوم فريقنا الطبي بجمع المعلومات السريرية وتسجيلها أثناء زيارتك.

2. كيف نستخدم بياناتك

• لجدولة المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها أو إلغائها وإرسال التذكيرات المتعلقة بها.
• للرد على استفساراتك وتقديم معلومات عن خدماتنا.
• لتقديم الخدمات الصحية والاحتفاظ بالسجلات الطبية وفق ما تتطلبه الأنظمة الصحية في المملكة.
• للحفاظ على أمان موقعنا ومنع إساءة استخدامه وتحسين أدائه.
• للالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.

3. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، أو لاتخاذ إجراءات تطلبها قبل رعايتك أو أثناءها (مثل حجز موعد)، أو لحماية مصالحك الحيوية، أو عندما يقتضي النظام ذلك. وتُعامل البيانات الصحية بوصفها بيانات حساسة وتخضع لضمانات إضافية.

4. مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا عند الضرورة مع:

• كوادرنا الطبية والإدارية الذين يحتاجون إليها لتقديم الرعاية لك.
• مزودي الخدمات الموثوقين الذين يستضيفون هذا الموقع ونظام الحجز ويشغلونهما، مع التزامهم بالسرية.
• منصات التواصل التي تختار استخدامها معنا، مثل واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• الجهات الحكومية والتنظيمية أو شركات التأمين أو غيرها عندما يقتضي النظام ذلك أو بموافقتك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحجز والاستفسارات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. ويُحتفظ بالسجلات الطبية للمدد التي تحددها الأنظمة الصحية في المملكة. وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

6. كيف نحمي بياناتك

نتخذ تدابير إدارية وتقنية ومادية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك ضوابط الوصول والاتصالات المشفرة (HTTPS) وقصر الوصول على الموظفين المصرّح لهم فقط.

7. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب إتلاف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ النظامية.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحبها.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. لمزيد من التفاصيل، اطّلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط .

9. الأطفال

يجب أن يحجز مواعيد الأطفال دون سن 18 عاماً أحدُ الوالدين أو الولي النظامي، الذي يقدم معلومات الطفل نيابةً عنه.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وستُنشر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

11. تواصل معنا

مجمع أومترا الطبي
شارع القدس، حي الجزيرة، القطيف، المملكة العربية السعودية
الهاتف: 920 019 480 · واتساب: 053 528 8199
البريد الإلكتروني: ometracompny@gmail.com